При оплате картами возврат наличных денежных средств не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регулируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного потребителем товара, не позднее чем через десять дней со дня фактического возврата товара;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо направить информационное сообщение на электронную почту sonia.in.divoland@gmail.com

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением на электронную почту sonia.in.divoland@gmail.com

Сумма возврата будет равна сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных.